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真假案例六

一、深度會員啪啪打臉的購假經(jīng)歷

Longchamp是能叫出名字的品牌包里價格比較低廉的，作為入門款的尼龍包，價格在三位數(shù)，門檻較低。即使是皮包，七八千也差不多封頂了(極少數(shù)限量除外)。這樣一個品牌，混成深度會員，主要靠量。我成為中國大陸專柜的深度會員，也是數(shù)量取勝，單品價格并不高。就是這樣一個超多購買經(jīng)歷的深度會員，在無敵信任的天貓旗艦店，買到了假貨，覺得啪啪打臉。

一個很大的前提是，在此之前我是非常非常非常信任天貓的，一直聽聞天貓入駐控制嚴格，靠譜兒青年一枚。對比淘寶，天貓的價格優(yōu)勢不大。本著“便宜沒好貨”的想法，咱買貴點兒的總行吧。這次的買假貨經(jīng)歷，給了我沉重一擊，再度陷入信任危機。

我還是不指名道姓了，這是一個百貨商場的天貓旗艦店，longchamp目前還沒有品牌旗艦店。我購買的是LE PLIAGE系列的S號購物包，其實就是尼龍餃子包長柄，顏色是海軍藍。這個包我有一個專柜購買的，大小顏色包型一模一樣的，是我非常喜歡的一個包，有點舊了，想再囤一個留個念想，考慮到是囤貨，也不一定會使用，就沒有去專柜買。出于對天貓的信任，五百多買了一個，并在收貨當(dāng)天就確認收貨了。因為包也挺多的，就一直沒有開封使用，包裝齊整，印有“拆除此標簽不予退換”的標簽也沒有摘掉(這在之后的退貨過程中，起到了證明不是我調(diào)包的作用)。

瓏驤包包真假鑒別圖解瓏驤包真假辨別

折疊尼龍包長柄小號，海軍藍。

等我打開包裝的時候已經(jīng)過了可以申請售后的時間(心也挺大的)，第一反應(yīng)是包蓋背面的顏色不太對，logo像是燙傷的傷疤。但是也沒當(dāng)回事，覺得肯定是產(chǎn)地和批次不一樣。等翻到里面去看產(chǎn)地的時候，發(fā)現(xiàn)字體有點怪。自我安慰說是批次不一樣。當(dāng)男票發(fā)覺內(nèi)里的縫線間距比較粗的時候，我開始動搖。語氣是“不能吧……”

當(dāng)男票指出包蓋上烙印的型號不對的時候，我完全懵了，什么情況這是!

Lc尼龍包的包蓋上，是有烙印的型號的，我買的長柄餃子包，寫的應(yīng)該是“shopping”而我買回來的包，寫的是“M”。長柄餃子包只有SL兩個尺寸，分明就沒有M號。這貨，要么是安錯了蓋子質(zhì)檢不合格流出來的，要么假貨無疑。

當(dāng)晚開始聯(lián)系客服，表示要退貨。當(dāng)然沒有收到回復(fù)了，晚上十點多哎。然后發(fā)現(xiàn)因為時間太長，天貓已經(jīng)不能介入了。找出發(fā)貨時一起郵寄過來的售后單子，發(fā)現(xiàn)上面有400電話。次日撥打電話，被轉(zhuǎn)到一個座機號。多次撥打均無人接聽。

隔日打通了座機號碼，對方是一個溫油小哥。對話精略版如下：

小哥：您所謂的貨號不匹配，是不是我們店里掛牌上寫的號，可能是掛錯了。

我：是品牌在包蓋烙印的(后面的話我沒說：這總不能是你們店里烙上去的吧，你咋不上天呢，和太陽肩并肩)。

他：你申請退款吧。

我：已經(jīng)確認收貨了，申請不了。

他：你郵寄回來，然后給我們一個卡號，我們轉(zhuǎn)賬過去。

我：運費?

答：商品入庫房后運費給你轉(zhuǎn)支付寶。

我：麻煩把上面的承諾發(fā)到我旺旺里。

等到我的退貨簽收之后，這溫油小哥不上班了。于是旺旺聯(lián)系其他售后客服，提交財務(wù)，三日內(nèi)退款到賬。

購假以及退貨經(jīng)歷到此為止。為啥不要多倍賠償，后面說。

在這次買假經(jīng)歷之后，我又收到了jd第三方618時候購買的幾個絕版限量，經(jīng)過仔細辨別也是假貨，涉及的假貨見下圖。辨別是假貨的特點在本文第二部分的第九、第十兩條。

瓏驤包包真假鑒別圖解瓏驤包真假辨別

2013年騎士限量加厚尼龍大號。

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2015喵限量大號。

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2011年生命樹限量。

二、LONGCHAMP 瓏驤包真假辨別

這真的不該是一個消費者應(yīng)該有的技能，買到相應(yīng)價格的貨品是消費過程中最基本的要求了。居然大家在猶豫質(zhì)量、使用安全的時候，還要先考慮一個“真假”，活得累啊。

注：lc會不定期更換產(chǎn)品的細節(jié)，比如拉頭上longchamp字樣的大小、內(nèi)容，按扣是放射狀還是環(huán)形。

去年買的尼龍包，扣子是圓環(huán)的。

瓏驤包包真假鑒別圖解瓏驤包真假辨別

去年買的扣子是圓環(huán)的。

今年的就變成了放射的。

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今年買的包扣子都是放射狀。

兩個都是正品。但是圓環(huán)的會越來越少。

現(xiàn)在開始對比真假貨特征：

下圖左邊是真貨，我的真愛。右邊是假貨。顏色略微有點差異，假貨更藍一些。真貨偏紫。不過這種特征如果不是這樣一對一地對比，只買回一個包，很難發(fā)現(xiàn)。我下面說的特征，也是我買到的假貨的特征，不排除有做得比較好的假貨避免了以下提及的假貨特征，也并不排除有的真貨偶爾失準。

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1、包蓋烙印

這個就是這次最終確定是假貨的特征了。

先普及一下尼龍包的常見型號：短柄S號(下面圖粉色包)，短柄M號(下面圖黑色和紅色包)，長柄S號購物袋(下面圖海軍藍和假貨)，長柄L號，雙肩包。短柄叫手袋，長柄叫購物袋，常見的就是這四個型號。注意，長柄是沒有M號的。

包蓋上會烙印品牌和型號。在包的背面能看到。具體的文字內(nèi)容見圖。

先看幾個真貨。

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S號短柄。

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M號短柄。

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M號短柄

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S號購物袋。

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雙肩包

假貨來了。

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假貨

如圖片上的解釋，我買到的假貨，寫錯了型號，而且，長柄根本就沒有M號。低級錯誤。

另附，小羊皮和尼龍加厚款的烙印是MODELE DEPOSE.

2、包蓋背面

真貨的包蓋背面顏色確實每個包都不一樣，隨著使用也會變化。但是logo透到背面的并不明顯。

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真貨的包蓋。

假貨的包蓋背面顏色呈不健康的淺色，logo像疤痕一樣透過來。

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假貨的包蓋。

3、內(nèi)里走線

真貨的走線比較密，最主要是均勻，間距都很統(tǒng)一。走線和包邊是平行的。

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真貨的內(nèi)里走線。

有針穿透防水層帶出來的點是正常的，這種情況淺色會更明顯。就是針孔那有放水涂層的顏色透出來，見下圖。

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真貨的內(nèi)里走線。

假貨的內(nèi)里走線不均勻。每一針的距離比較遠，針碼大，走線與包邊不平行。

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假貨的內(nèi)部走線。

4、提手走線

真貨的提手走線毫無意外是均勻小針碼。

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真貨的提手縫線均勻。

假貨的有點不忍直視。有一些團結(jié)地連在一起了，而且，這真的是一個人縫的么。

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假貨的提手走線。

5、提手固定處

lc真貨的縫線是很難見到線頭用火燒方式封針的，都是打雙線然后埋到看不到地方。

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真貨的提手縫線沒有線頭。

假貨的就不一定了，有的地方是能摸到硬線頭的。想象一下有時候我們自己在家里縫東西，最后用火燒一下把線頭鎖住。見下圖皮的尖尖頭右邊一點的位置有一團模糊不清的。

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假貨的提手走線。

6、內(nèi)嘜

真貨的內(nèi)嘜印刷字體是比較方正圓潤。注意如果摩擦，字是會擦掉的，有的內(nèi)嘜文字下面會有黑線條，都不是假貨的標志。

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真貨的內(nèi)嘜。

假貨的字體比較瘦，最明顯的是數(shù)字0不像真的那么圓。

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假貨的內(nèi)嘜。

7、保養(yǎng)說明

真貨的印刷是細密，綠色鋪滿紙張，非常均勻。

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真貨的保養(yǎng)說明印刷清晰。

假貨的保養(yǎng)說明印刷可見小白點。噴墨不均勻。

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假貨的保養(yǎng)說明。

8、氣味

全新的真貨，能聞到尼龍和防水層加工時機器上的酸味。在酸味的掩蓋下，只能聞到淡淡的皮味。

假貨能聞到劣質(zhì)皮鞋的皮子味道。

9、拉鏈閉合狀態(tài)時，拉頭上騎士的方向

因為家里的lc包比較多，大多是專柜貨。發(fā)現(xiàn)有懷疑的包就把后備軍都請出來挨個挑戰(zhàn)。最后發(fā)現(xiàn)了這么個情況：在包的主拉鏈閉合的時候，拉頭上的騎士馬頭都是向左的，無一例外。

見圖，不論是羊皮牛皮大小號尼龍，方向都是一致的，除了圈出來的假貨。家里的二三十個包拿出來看，如果是左右都有的，那有可能是隨機安置。可是方向無一例外都是往左，只能說明流水線的設(shè)置就是這樣的。出現(xiàn)往右的，質(zhì)檢肯定不會通過。那流到市場上，就不是真貨了。

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小羊皮和小牛皮的拉頭。

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化妝包的拉頭。

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各種大中小號尼龍包的拉頭(中間的是假貨)。

10、內(nèi)嘜的行間距和清洗建議

對比這個是因為黑色騎士限量的包內(nèi)嘜上的清洗說明印刷很粗很黑。見下圖。

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假貨內(nèi)嘜清洗標識。

為了防止批次和產(chǎn)地不同，特意找了法國產(chǎn)的情人節(jié)限量作為對比(要不是專柜買的，我也會懷疑這情人節(jié)限量內(nèi)嘜的清晰度的，認真點兒不好么)。藍色方框里的是假貨，第一眼看上去就比較粗。再細看的時候就發(fā)現(xiàn)真貨的小三角(紅色框里的標識)如圖示是三角放在一個水平線上的，水平線有線頭。而假貨因為太粗，已經(jīng)看不到水平線了。

再對比字體，沒有問題，也是仿的不錯的假貨呢。但是在對比字體的時候，鑒于內(nèi)嘜是半透明的，于是就把兩個內(nèi)嘜重疊對比。問題就來了，所有真貨，不論大小號，內(nèi)嘜的行間距全都是一樣的。如下圖，產(chǎn)地不同的兩個真貨，文字的行間距也是完全一致的。

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兩個真貨的內(nèi)嘜文字行間距完全一致。

假貨就對不上了。見下圖。

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假貨的行間距和真貨對不上。

當(dāng)下面的小圖標堆成一行的時候，上面的文字都串了。這個真的不是雞蛋挑骨頭，真貨是完完全全能對上的。

這種鑒別的方式必須要手里有百分百的正品，才敢拿出來說話，所以不論購買能力如何，我還是強烈建議要買至少一個專柜貨，它會告訴我們這個品牌的質(zhì)量質(zhì)感本該是什么樣的，不讓假貨先入為主，哪怕為了更硬氣地去鑒別呢。

三、操碎了心的購買建議

買到假貨是很堵心的，維權(quán)過程是很疲憊的，所以與其買回來東西之后反復(fù)糾結(jié)對比真假，真的不如在買之前好好甄別店家。

其實我是非常不建議從非官方購買包和護膚品這類價格不低、重品質(zhì)的東西的，畢竟現(xiàn)在實體店鋪也有各種活動，算下來價格也不高。而且人都是有這樣一個心理，比如從專柜買一個包，吊牌包裝防塵袋紙袋可能啥啥沒有，就是專柜擺樣的，買回來也美滋滋用著，從代購買一個包，吊牌小票包裝齊全，也要反復(fù)甄別，有一點瑕疵都認為是假貨。疑人不用用人不疑，用了還懷疑，累人傷心。

在此不說官方購買這個萬全購買方式了，畢竟大家是要買便宜的好貨。

簡單說說如何甄別靠譜和不靠譜的代購店吧，以尼龍餃子包為例。一家之言，只作參考。

1、關(guān)于顏色

瓏驤包包真假鑒別圖解瓏驤包真假辨別

Le Pliage 折疊包 | Longchamp 中國

官網(wǎng)。

cn.longchamp.comLc在架上的尼龍餃子包應(yīng)該是12個顏色，官網(wǎng)同步可見，其中6個是常規(guī)色，6個是季節(jié)色。季節(jié)色每年出兩次，春夏一批里子是白色的，秋冬一次批里子是黑色的。常規(guī)色每年末位淘汰一個顏色(我愛的大紅色被淘汰了)。能夠保證賣兩年或者以上的，只有5個常規(guī)色。下架的顏色在中國店里就買不到了，但是法國那邊會發(fā)到折扣村。

在產(chǎn)品剛被拿到折扣村的時候，是代購囤貨的好時機，一來顏色還是比較受大家關(guān)注的相對新的顏色，二來相對價格低下去了，lc絕對成本又不高，囤得起。

所以如果你看到代購手里有大量下架顏色，請仔細詢問購買地點(折扣村)和購買時間(就是季節(jié)交替的檔口)。即使是天時地利占盡，有的熱門顏色還是很難買到的(比如我今年瘋狂尋找832色未果)。別的店鋪都斷貨的顏色，只有某一個店有大批，那不可信。

這個“大量”是有一個度的，可以參照代購店里的其他產(chǎn)品，如果店鋪銷量不高，而店里每一個東西的實際庫存(一定要問是不是實際庫存，有的人只是隨便寫一個庫存讓大家拍)都不少，那不靠譜。想想也不會有人賣不出去還猛囤貨吧。

至于還沒下架的新鮮顏色，代購也不應(yīng)該有大量庫存，因為時刻都能買到，代購會等大家下單了再去買，不壓本錢。

2、關(guān)于限量

Lc尼龍餃子包每年會出幾次限量，比如情人節(jié)限量。中國這邊每年到三月就買不到了，其他國家有的會賣到七八月，七八月會開始打折。有些年份還會有新年限定、季節(jié)限定和合作款。

限量款和上面說的下架顏色不一樣。下架顏色的尼龍餃子包相當(dāng)于是限時，在沒到季的時候一般不斷貨。而限量款是限量不限時，一般都是售完為止。所以，絕版的往年限量，很難買到真的。

最基本的買之前一定要做好功課，比如2015年的情人節(jié)限量一共出了兩個顏色，粉色和綠色。

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2015年情人節(jié)限量。

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2015年情人節(jié)限量。

而2016年的情人節(jié)限量只出了淺粉色。我看到有的假貨出了很多顏色，什么淺粉珊瑚粉玫粉都能漸變湊一套。

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2016年情人節(jié)限量

限量款一般都是法國產(chǎn)，并且價格會比普通款貴。例如長柄小號尼龍餃子包，普通款專柜價格700元，情人節(jié)限量款是950元。如果買到了其他產(chǎn)地的，價格低的，警惕。

3、關(guān)于價格

Lc我比較喜歡的一點是全世界官方價格折算下來差距不是很大。隨便從官網(wǎng)抓一個豬鼻子包來個價格對比。

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Quadri系列斜肩背帶包

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Quadri系列斜肩背帶包各國價格

從表格可見，最低的是法國，價格相當(dāng)于是中國價格74折。這個價格還有很多變數(shù)，匯率、關(guān)稅、郵費、代購加價，加加加加上去之后，價格差又會縮小。所以即使是國外代購，正價商品價格也不會有很大的優(yōu)勢。而今年的年中促銷，全世界同步，優(yōu)勢也沒有那么大了。

所以，代購價格和國內(nèi)價格差距很大的，不靠譜。

4、關(guān)于售后

這個是最后一道防線了，盡量找能退貨的店家買。我這次退貨成功，很大的原因也是天貓店鋪。相對于淘寶還是正規(guī)一些，也不會隨便跑路。淘寶店就不好說了，尤其很多代購都寫了代購商品不退不換。

當(dāng)和代購對話的時候，說如假包退是沒有意義的，因為賣家是不會承認自己賣假貨的，有的自己也不知道賣的是假貨。他會讓你去鑒定的，這個鑒定書只有廠家能出，可是你會把一個疑似假包郵寄到法國，并要求人家給你鑒定，然后再郵寄回來，附上鑒定書嗎。

除了鑒定書，當(dāng)你提出以下問題的時候，可能得到的答復(fù)(并不是所有的店家都是惡意的!)：

問：做工差。

答：你不要神化奢侈品，奢侈品有價無心的，在國外也不過是個尼龍包，正品走線也不整齊的。

事實上：也許美國的商品做工會有瑕疵，但是法國意大利的品牌，品控非常嚴的，真的不會出現(xiàn)多少的問題。

問：和之前專柜買的不一樣。

答：這個包有很多產(chǎn)地的，每個產(chǎn)地的工廠生產(chǎn)線有少許差異都很正常的。即使是同一個產(chǎn)地的，不同批次也會有細節(jié)變化的。世界上沒有兩片相同的葉子，不能拿放大鏡買東西。

事實上：每個產(chǎn)地的包都會統(tǒng)一送到法國質(zhì)檢，然后再分銷。即使是不同，也不會是我們區(qū)區(qū)小消費者可以肉眼看出來的。Lc品牌確實會不定期更換一些設(shè)計，比如暗扣是螺旋還是放射(見下圖)，這種情況網(wǎng)上一搜就會找到的。

問：有買家差評。

答：淘寶500萬差評師，難免遇上一兩個。

事實上：差評師敲詐賣家確實存在，這一點不多評價。但是看差評的內(nèi)容是可以看出端倪的，有的差評寫得非常詳細，具體是怎么差的，從哪看出差的，再附上圖片，和自己手里的比一下就知道了。=

問：堅持退貨。

答：你給我郵回來的不是我的貨，你調(diào)包了。

事實上：可以要求賣家發(fā)貨之前在包上掛上一次性的店鋪標簽，并且告知他如果是假貨，一定會堅持維權(quán)的。防人之心不可無。

5、賣家的煙霧彈：

(1)海外郵寄，保稅區(qū)發(fā)貨。

從下單到收貨經(jīng)歷了接近一個月的時間，符合一個正常代購的時效。其實在物流追蹤的過程中，并沒有“進入某某海關(guān)”“海關(guān)放行”字樣，海淘過程中的物流是有的。

(2)標注價格高，活動滿減。

買絕版限量，如果標價就是正常lc的價格肯定不會下手，可是賣家抬價了，絕版提價是正常的，然后通過滿減活動減掉，看起來很合理。

(3)各種配件齊全，欲蓋彌彰。

一般在專柜買lc的時候，是一個綠色的紙袋，里面如果是尼龍包就是一個玻璃紙包著，如果是皮包就一個防塵袋。如果是全新未拆封的包，就有一個透明塑料袋子，上面貼著一白一黃兩個條碼。

很多代購是不會給紙袋的，因為郵寄包裝都很麻煩。這次買的不僅有紙袋，居然還有一個從未見過帶拉鏈的厚塑料袋。

四、維權(quán)，每天都不是315

這小標題有點消極了，買到假貨忍氣吞聲大概大多數(shù)人都會說“忍不了”。但是生氣之余核算一下維權(quán)的時間成本，看看自己是否愿意花費大量的時間精力去要求賠償。這也是我前面買到假貨只要求退貨，任何其他的都沒有要求的原因。

關(guān)于維權(quán)，首先請允許我推薦一位大神的文章。

這是一次完整的，攻克了很多困難的維權(quán)經(jīng)歷，最后這姑娘成功了。我非常敬佩她，能夠有勇氣、耐力完成這么困難的一次維權(quán)。但是平心而論，放我身上我未必會這么做。這很大程度上有性格的原因，我是很怕麻煩的，在大費周章去解決一件事情和小費資金息事寧人面前，我會權(quán)衡一下。曾經(jīng)一次閑置交易貨品破損的退貨，都感覺耗去了全部心力。

1、原則：一擊即中，全身而退

買到假貨之后，冷靜冷靜再冷靜，想以下幾個問題：

維權(quán)最壞的結(jié)果：得不到任何退貨和賠償，被泄露個人隱私，被威脅恐嚇。

維權(quán)需要很多時間和精力，可能會反復(fù)陳述問題，生氣。

購買假貨的損失，值不值得耗費大量時間精力去維權(quán)。

向賣家提出什么要求，勝算多大。

想好了之后，一步到位向賣家提出要求，不要反復(fù)拉鋸討價還價，堅持自己一開始提的要求，不要得寸進尺。即使不成功，也一定要保全自己，不要說臟話，別留下把柄，本著“友好”協(xié)商的心態(tài)，以解決問題心理舒坦為終極目標。

2、可以提的要求和可以做的事

(1)退貨退款并支付往返運費。

如果手頭有切實的證據(jù)，證明是假貨，那么提出這個要求成功的概率很高。畢竟退貨退款，賣家的損失并不是很大，而且他們也不想你把事情鬧大。

(2)三倍賠償。

依據(jù)是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款。