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時(shí)間:2021-07-31 11:18:09 編輯:5號(hào)網(wǎng)-hzq 0
每次出門(mén)多多少少都能碰見(jiàn)要改簽票的情況,最近12306延長(zhǎng)了售票改簽服務(wù),讓我們來(lái)看看具體措施吧!
為了更好地方便旅客購(gòu)票,經(jīng)過(guò)充分試驗(yàn)測(cè)試,在確保鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端,下同)安全平穩(wěn)運(yùn)行前提下,中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司決定,自7月31日起,鐵路12306網(wǎng)站售票改簽服務(wù)時(shí)間由每日5:00至23:30,調(diào)整為每日5:00至次日凌晨1:00,提供每日20小時(shí)售票改簽服務(wù)。同時(shí),繼續(xù)提供每日24小時(shí)退票服務(wù)。
此次延長(zhǎng)網(wǎng)站售票改簽服務(wù)時(shí)間,是鐵路部門(mén)在黨史學(xué)習(xí)教育中,聚焦人民群眾對(duì)美好旅行生活的向往、努力為群眾辦實(shí)事的具體舉措。調(diào)整后,網(wǎng)站利用每日凌晨1:00至5:00進(jìn)行數(shù)據(jù)處理工作。其中,每周二23:30至次日凌晨5:00安排系統(tǒng)運(yùn)維巡檢。下一步,鐵路部門(mén)將深入研究旅客購(gòu)票服務(wù)規(guī)律,持續(xù)優(yōu)化12306網(wǎng)站平臺(tái)業(yè)務(wù)流程和功能,不斷提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。
鐵路12306網(wǎng)站是鐵路唯一官方購(gòu)票平臺(tái),請(qǐng)廣大旅客朋友使用鐵路12306網(wǎng)站購(gòu)票。
網(wǎng)上火車票改簽不需要手續(xù)費(fèi),但新車票票價(jià)高于原車票的要補(bǔ)差額,新車票票價(jià)低于原車票的會(huì)退還差額。
在12306網(wǎng)站購(gòu)票后,沒(méi)有換取紙質(zhì)車票且不晚于開(kāi)車前30分鐘的,可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽;已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開(kāi)車前30分鐘內(nèi)的,請(qǐng)到車站售票窗口辦理。
改簽時(shí),新車票票價(jià)高于原車票的,請(qǐng)使用在線支付工具支付新票全額票款,原票款在規(guī)定時(shí)間退回原購(gòu)票時(shí)所使用的在線支付工具。
新車票票價(jià)低于原車票的,退還差額,對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)退票款在規(guī)定時(shí)間退回原購(gòu)票時(shí)所使用的在線支付工具;新車票票價(jià)等于原車票的,無(wú)需支付。
一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后,旅客取消旅行的,可以按規(guī)定退票,但因特殊情況在開(kāi)車后改簽的車票不予退票。
所有列車只能1次改簽,改簽后車票上會(huì)顯示始發(fā)改簽字樣,如果想2次改簽,那么必須先退票再買(mǎi)票。
開(kāi)車前48小時(shí)~15天期間內(nèi),改簽或變更到站至距開(kāi)車15天以上的其他列車,又在距開(kāi)車15天前退票的,仍核收5%的退票費(fèi)。
退票現(xiàn)實(shí)行階梯退票政策,開(kāi)車前15天以上退票時(shí)不收取退票費(fèi);開(kāi)車前48小時(shí)以上至15天,退票時(shí)收取5%退票費(fèi);開(kāi)車前24小時(shí)以上48小時(shí)以內(nèi),退票時(shí)收取10%退票費(fèi);開(kāi)車前24小時(shí)以內(nèi)收取20%退票費(fèi)。
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