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想必有很多人都意識(shí)到了有些餐館內(nèi)都是存在著隱形消費(fèi)的，遇到隱形消費(fèi)應(yīng)該怎么去投訴？隱形消費(fèi)是什么意思？

隱形消費(fèi)什么意思

商家在銷售商品時(shí)通過(guò)一些隱形的手段向消費(fèi)者出售或變相出售消費(fèi)者并不需要的商品。

隱形消費(fèi)陷阱的種類很多，如商家的打折陷阱、“返券”陷阱、“贈(zèng)送禮品”陷阱等等，這些手法的目的就是讓消費(fèi)者多花錢消費(fèi)。應(yīng)對(duì)這些陷阱的方法其實(shí)很簡(jiǎn)單，其一就是克制消費(fèi)，消費(fèi)者要買自己所需要的東西；其二就是消費(fèi)者不要貪小便宜。

消費(fèi)者在開(kāi)辦某些銀行業(yè)務(wù)時(shí)就沒(méi)有被告知某些隱形費(fèi)用，例如辦信用卡時(shí)，某行條款中有“乙方以外幣結(jié)算方式進(jìn)行的消費(fèi)和取現(xiàn)所產(chǎn)生的其他貨幣與美元的清算匯率按照國(guó)際信用卡組織及甲方的最新規(guī)定辦理，乙方同意承擔(dān)因此而產(chǎn)生的所有匯兌損失、傭金、費(fèi)用及收費(fèi)。”其中，“最新規(guī)定”和“所有費(fèi)用及收費(fèi)”就很含糊不清，辦卡者在成功成為客戶時(shí)就自動(dòng)失去了辯駁的機(jī)會(huì)。還有某些銀行在銷售完產(chǎn)品后沒(méi)有建立產(chǎn)品賬戶或注明產(chǎn)品到期日，導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買后因?yàn)檫z失合同書(shū)而無(wú)法及時(shí)了解產(chǎn)品到期和收益情況。

隱形條款之所以能大行其道，原因有二，其一為提供產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)構(gòu)故意隱瞞；其二為消費(fèi)者在選擇時(shí)漠不關(guān)心。俗話說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗。隱形條款并非不在合同規(guī)范的內(nèi)容當(dāng)中，只是由于受到的關(guān)注不夠而常常被忽視。

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隱形消費(fèi)怎么投訴

、自行協(xié)商。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者要想維護(hù)自身的合法權(quán)益，可以采取和經(jīng)營(yíng)者自行協(xié)商的方式去解決矛盾和糾紛，按照法律的規(guī)定，去維護(hù)自身的合法權(quán)益，要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)應(yīng)有的賠償責(zé)任。

2、達(dá)成和解。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，假如和經(jīng)營(yíng)者坐下來(lái)了，大家對(duì)維權(quán)和賠償事宜談得差不多了，雙方就可以達(dá)成和解協(xié)議，和解協(xié)議達(dá)成，雙方的矛盾也就解決了。

3、向消協(xié)投訴。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者可以選擇向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和曝光這些侵權(quán)行為，讓這些違法行為無(wú)處遁形，也可以規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的行為。

4、消協(xié)調(diào)解。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)投訴后，可以請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會(huì)居中調(diào)解，由第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)充當(dāng)調(diào)節(jié)者，以此來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

5、申請(qǐng)仲裁。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者未達(dá)成調(diào)解協(xié)議或并未和解的，可以向商事仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，由商事仲裁機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)法定的仲裁程序，由仲裁委的裁決來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

6、向法院起訴。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者未就維權(quán)事宜達(dá)成一致意見(jiàn)的，消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者所在地的基層人民法院起訴，用司法途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

因此當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者要維權(quán)，一定要采取合法合規(guī)的方式去維權(quán)，不要讓自己從受害者變成侵害者。

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餐飲隱性消費(fèi)啥也沒(méi)點(diǎn)已消費(fèi)幾十

近日，廣東深圳市民王女士向深圳市消費(fèi)者委員會(huì)投訴稱，她和朋友在一牛肉火鍋店就餐，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)每份餐具被收取了3元錢。商家稱“餐具本來(lái)就是收費(fèi)的”。而市消委會(huì)對(duì)此回應(yīng)稱，經(jīng)營(yíng)者使用格式條款，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費(fèi)者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，否則格式條款的內(nèi)容無(wú)效。

從餐具費(fèi)到餐位費(fèi)，從茶水費(fèi)到醬料費(fèi)，《法治日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，餐飲行業(yè)存在各式各樣的隱性消費(fèi)，點(diǎn)餐時(shí)店家不主動(dòng)告知需要收費(fèi)，結(jié)賬時(shí)卻計(jì)入賬單。北京、天津、浙江、江西等地20多位群眾接受記者采訪時(shí)說(shuō)，餐飲行業(yè)隱性消費(fèi)由來(lái)已久、司空見(jiàn)慣，希望相關(guān)部門進(jìn)行規(guī)范、整治。

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隱形消費(fèi)怎么投訴

1、了解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī)，才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。

2、購(gòu)買前了解商品屬性。對(duì)于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證，出廠日期、消費(fèi)期限、使用說(shuō)明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的情況應(yīng)盡可能地了解。

3、保存購(gòu)買憑證。購(gòu)買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書(shū)面的證明材料，以便在受到侵害時(shí)，能夠有效地進(jìn)行索賠。

4、自動(dòng)與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買商品與自己的需要不相符合時(shí)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購(gòu)買目的與產(chǎn)品不符合，申請(qǐng)更換或者退貨。

5、網(wǎng)購(gòu)-七天無(wú)理由退換貨。從2014年3月15日起針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無(wú)理由退換貨。無(wú)理由退換貨的前提是該商品未被拆封。

6、 12315維權(quán)。在與商家溝通無(wú)果的情況下，可以撥打12315電話，通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權(quán)之前，最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證。