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時間:2017-08-28 08:54:38 編輯:本站整理 28759
針對海底撈后廚事件的發(fā)生,很多人都原諒了海底撈,甚至表示對其服務(wù)以及公關(guān)危機處理的方式一些人很是贊賞。那么,海底撈會員卡怎么辦?海底撈會員卡有什么用?
1、用戶通過海底撈官網(wǎng)、海底撈APP、海底撈微信賬號、店內(nèi)點餐PAD任意一種方式注冊,成為海底撈會員;
2、會員抽獎,會員每天都能參加砸金蛋活動,抽取到的獎品到店兌換,每一天只能砸一次(只能加入會員才能參加)。
積分簽到,會員每天都能點擊簽到掙取積分,連續(xù)簽到五天額外贈送五分,會員充值,充值送金幣活動
會員(即海底撈會員)可以享受以下權(quán)益
1、 網(wǎng)絡(luò)遠程排號:會員可以網(wǎng)絡(luò)遠程排號,減少現(xiàn)場等位時間;
2、積分兌好禮:會員可憑借賬戶內(nèi)的積分,實時在海底撈的門店或者線上渠道參與禮品兌換活動,兌換后積分相應(yīng)扣減;
3、會員專屬活動:會員有機會參與為會員推出的系列互動活動。
積分獲取
1、就餐時使用會員號(注冊手機號)登陸PAD,結(jié)賬后可以獲得積分。
2、 會員每消費1元錢,可以積1分。PAD會提示支付成功并顯示消費金額、本次積分、總積分信息。
積分有效期
1、積分有效期最長不超過2年(按自然年計算),本自然年度產(chǎn)生的積分在下一自然年度12月31日前持續(xù)有效。
2、在第2個自然年度末,系統(tǒng)會對會員上一個自然年度產(chǎn)生的未使用的積分自動清零,以此類推。
例如:2016年1月1日至2016年12月31日產(chǎn)生的積分,將在2017年12月31日自動清零。
3、注:2015年12月31日前所有會員的歷史積分,全部統(tǒng)一在2017年12月31日自動清零。
如何使用積分
1、線下:可在海底撈任何門店登錄點餐PAD參與禮品兌換活動。
2、線上:登陸海底撈官網(wǎng)、海底撈、海底撈支付寶服務(wù)窗、海底撈APP參與禮品兌換活動。
會員等級規(guī)則
一星顧客:注冊成為海底撈會員并產(chǎn)生積分,即為一星顧客;
二星顧客:一個月內(nèi)消費2次或一個月消費800積分的為二星級顧客;
三星顧客:兩個月內(nèi)消費8次或兩個月消費3000積分的為三星級顧客;
四星顧客:三個月內(nèi)消費12次或三個月消費10000積分的為四星級顧客;
五星顧客:四個月內(nèi)消費16次或四個月消費30000積分的為五星會員。
會員降級規(guī)則
按用戶最后消費日算起,如連續(xù)6個月內(nèi)無任何最新消費記錄,則自動降一個級別,降級后如連續(xù)6個月內(nèi)仍無任何最新消費記錄,則自動再次降一個級別,以此類推。
首先,大家都知道,海底撈的客戶很多,去了以后等了兩個小時也沒有不耐煩,就是他們可以讓大家免費的下棋,店里有充足的跳棋象棋,軍旗,棋牌牌,塞子,等等。還有免費的美甲的擦鞋,在等待的時候,他們過得很快樂,所以大家愿意等。
其次,在剛剛坐下的時候,每個人都會有免費的水果和飲料,所以,在服務(wù)過程中及時有一點不好,客人也能包容,再次最后,如果菜品有問題,可以打折,相信很多人也就算了。
最后,會有定期的生日禮品,免費送餐等等,這些結(jié)合起來,相信,沒有人會拒絕,到海底撈享受的就是一種服務(wù)
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